Algemene Voorwaarden & Privacy

​

HOUT OF THE BOX

Éénmanszaak, Eeckhoutstraat 21, 9310 Meldert
BTW nummer: BE0785432754

Al mijn prijzen zijn BTW vrij en exclusief verzendkosten 

E-mailadres:

​

 

1. Bestellingen en betalingen

​

Betalingen kunnen gebeuren via Bancontact. 

Eventuele onjuistheden in de orders dienen door de klant direct aan Hout of the box gemeld te worden, zodat ik het bedrag kan corrigeren.

 

2. Verzending

​

Ik bied levering aan in België en Nederland. 

Verzendingen gebeuren via Sendmyparcel met tracking voor alle pakketjes.

Vanaf een bestelling van €150 zijn er geen verzendkosten naar België en Nederland. 

Hout of the box kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending via postNL.

Ik doe er alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken.     

​

3. Recht om af te zien van de aankoop van de goederen - herroepingsrecht

​

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering.

De koper dient het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en in originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. 

De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen.

Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Deze kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op diens kosten terugbezorgd worden aan de koper.

Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de koper.

Wegens hygiënische redenen kunnen de sensory boxen niet teruggestuurd worden. 

​

4. Omruilen

​

Indien je niet tevreden bent over jouw product kan je altijd contact opnemen via de chat op de website of stuur een mail naar ellen@houtofthebox.shop

 Wegens hygiënische redenen kunnen de sensory boxen niet omgeruild worden. 

• 14 dagen bedenktermijn na ontvangst van je product
• Bij ruilen: verzend ik gratis het nieuwe product

Artikelen aangekocht via de webshop van Hout of the box kunnen geruild worden binnen een termijn van 14 dagen, na dag 1 levering en dit op voorwaarde dat het product ongebruikt, onbeschadigd is en voorzien is van alle originele labels. Bevuilde, berookte, beschadigde of herstelde goederen kunnen niet teruggenomen worden. Ik vraag om mij binnen de 7 werkdagen op de hoogte te brengen van het feit dat je een product wenst te ruilen. Dit kan altijd via de chat op de website of stuur een mail naar ellen@houtofthebox.shop

De kosten en het risico voor het terugzenden van de producten liggen uitsluitend bij de koper.

Ik behoud mij het recht tot weigering van ruiling voor, indien ik vermoed dat het product beschadigd werd door de klant, reeds gebruikt is of als de redenen ongegrond zijn.

Producten in actie kunnen niet geruild worden.    

​

5. Klachten

`

Ik tracht om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto's.

Kleuren op de foto's kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren.

Ruilingen op basis van kleurafwijkingen kan ik dan ook niet aanvaarden.

Indien er zich typfouten voordoen (materiële vergissingen), dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.

Indien je twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan je altijd bij mij terecht via de chat op de website of stuur een mail naar ellen@houtofthebox.shop

Ik behoud mij het recht voor om de prijzen aan te passen.

Ik stel alles in het werk om de producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. Indien er zich eventuele gebreken zouden voordoen aan de artikelen aangeboden op mijn website ben ik hiervoor niet aansprakelijk. 

Ik stel alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen.

Bij de sensory boxen staan tips en waarschuwingen voor veilig gebruik. Ik kan niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van mijn producten. 

​

6. Garantie

​

Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor mijn producten ook een wettelijke garantie.

Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 7 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.

De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voorvermelde garantiestelsel.

 

7. Eigendomsrecht 

​

Geen enkel gegeven of foto's van mijn site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder mijn uitdrukkelijke toestemming.

 

8. Privacy 

​

Conform de nieuwe Europese privacywet, de Algemene Verordening Gegevensbescherming, die sedert 25 mei 2018 in werking is, vertel ik jou op basis van welke gronden we gegevens verzamelen en gebruiken. 

Ik heb  je gegevens nodig van zodra je een product koopt bij Hout of the box want dat creëert een contractuele relatie. Ik gebruik  je gegevens bij het verwerken van je bestelling, de bezorging, een eventuele retour en contact met mijn klantenservice. 

Daarnaast kan ik je gegevens ook gebruiken bij een gerechtvaardigd belang. Dit is voornamelijk om mijn klanten de beste service te kunnen verlenen en heeft betrekking op contact met de klantenservice, reviews geven, een klanttevredenheidsonderzoek, bezoek van de website, gebruik van een account op mijn website, de nieuwsbrief en e-mailverkeer, eventueel persoonlijk advies, acties en promoties, sociale media.

Je gegevens worden alleen doorgegeven aan andere partijen als dat ervoor dient om jou een betere dienstverlening te kunnen bieden. Het gaat dan over bezorgdienst, leveranciers en betaalpartners. 

De partijen die van mij toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze alleen gebruiken om je een dienst te leveren in naam van Hout of the box. Ik verkoop jouw gegevens nooit door aan derden. 

Je gegevens worden bijgehouden in verschillende databases en worden niet langer dan noodzakelijk bewaard. Inactieve klantenaccounts verwijder ik na 7 jaar. Ik hanteer deze termijn omdat ik conform fiscale wetgeving je betaalgegevens 7 jaar moeten bewaren. 

Als consument mag je steeds een inzage krijgen in je persoonsgegevens, deze wijzigen, verwijderen of het gebruik ervan beperken. Neem dan even contact met mij op via ellen@houtofthebox.shop